ESPA

Γενικά

Η πολιτική αλλαγής προϊόντων και επιστροφής χρημάτων διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε τιμολόγιο ή απόδειξη αγοράς.

Παρακαλούμε μην στέλνετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Επιστροφές

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.

Εάν εγκριθεί, τότε η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές:

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να αναρτηθεί επίσημα η επιστροφή σας.

Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας μέχρι να αναρτηθεί η επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@prosika.gr.

Μόνο τα είδη σε κανονικές τιμές μπορούν να επιστραφούν. Τα είδη εκπτώσεων δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγές


Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο αν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Αν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση info@prosika.gr και στείλτε το αντικείμενό σας στη διεύθυνση: 28ης Οκτωβρίου 9, Ιωάννινα.

Έξοδα μεταφοράς

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το στείλετε ταχυδρομικά στη διεύθυνση: 28ης Οκτωβρίου 9, Ιωάννινα.

Θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@prosika.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές.